Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I. Úvodní ustanovení podmínek

1. Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.feelsgood.cz. Poctivé vztahy se zákazníky bereme hodně vážně, takže tady moc humoru nenajdete. Hlavní slovo měli právníci. A snaha vyjádřit všechno srozumitelně a stručně.
   
   
2. Provozovatelem e-shopu a prodávajícím jsme my:
   
   
• Obchodní firma: Feels Good Flying Circus s.r.o.
• Sídlo: Nademlejnská 600/1, Praha 9 - Hloubětín 198 00
• IČO: 24640352 / DIČ: N/A
• Společnost zapsána: pod značkou C 444627/MSPH Městským soudem v Praze. 
• E-mail: info@feelsgood.cz
• Telefon: 775010060
  
  
3. K čemu tyhle podmínky slouží? Upravují práva a povinnosti nás, jako prodejce, ve vztahu k vám, našim zákazníkům. 
4. Vztahují se ovšem pouze na běžné spotřebitele. To znamená zákazníky, kteří nakupují pro svoji vlastní spotřebu. Nevěnujeme se tady vztahům, které by vznikly, pokud byste u nás chtěli nakoupit jako firma nebo jste naše zboží chtěli využít pro další podnikání. 
5. Tyto obchodní podmínky tvoří součást každé kupní smlouvy uzavřené v našem e-shopu.

II. Nabídka zboží a specifikace sortimentu

1. Na našem e-shopu najdete různé zboží, především:
   
   
• Nealkoholické pivo naší značky Feels Good (vyráběné pro nás na zakázku)
• Nealkoholické pivo jiných pivovarů (které pouze pomáháme distribuovat)
• Doplňkový sortiment a reklamní předměty (různý merchandising)
  
  
2. Když v e-shopu (nebo těchto Podmínkách) mluvíme o nealkoholickém pivu, myslíme tím různé typy a varianty beerů s obsahem alkoholu maximálně do 0,5 % obj.
   
   

III. Uživatelský účet

1. K nákupu v našem e-shopu nepotřebujete registraci. Objednávku můžete udělat rovnou, bez jakéhokoli přihlášení.
   
   
2. Až funkcionalitu zákaznické sekce spustíme, budete si moci vytvořit zabezpečený zákaznický účet a nakupovat přes něj. Uvidíte své předchozí objednávky apod.  

IV. Uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré informace o zboží v našem e-shopu jsou nezávazné. Je vždycky čistě na vás, jestli se rozhodnete něco z nabídky vložit do košíku a koupit. Vystavené beery ani merchandising neznamenají závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy.
   
   
2. Chcete si nějaké zboží objednat? Vložte ho prosím do košíku v e-shopu, zvolte způsob dopravy i platby a vyplňte údaje, které potřebujeme k vaší spolehlivé identifikaci a bezproblémovému odeslání zboží na vámi zvolenou adresu.
   
   
3. Než objednávku odešlete, můžete si vložené údaje zkontrolovat a samozřejmě i změnit podle potřeby. Nebojte, že třeba najdete překlep v adrese, ale už to nepůjde opravit.
   
   
4. Kdy je objednávka platná? Ve chvíli, kdy přijde potvrzení o úspěšné platbě – ať už si vyberete jakýkoli způsob placení. Samotné odeslání objednávky je zároveň potvrzení o tom, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami.
   
   
5. Jakmile vaši objednávku dostaneme, pošleme na váš e-mail potvrzení a přijetí. Tím je uzavřena naše vzájemná kupní smlouva.
   
   

V. Cena zboží a platební podmínky

1. Ceny zboží na e-shopu uvádíme vždycky včetně DPH a všech zákonných poplatků. Platbu za dopravu naopak účtujeme vždy samostatně – podle vybraného způsobu. Uvedené ceny platí tak dlouho, dokud je uvádíme na webu www.feelsgood.cz.
   
   
2. Cenu objednaného zboží a jeho dopravy můžete uhradit různě. Podporujeme tyto způsoby placení:
   
   
• online platební karta,
• okamžitá platba přes QR kód,
• Apple Pay/Google Pay.
  
  

VI. Přeprava a dodání zboží

1. Náklady na dopravu (včetně zabalení, manipulace ve skladu apod.) uvádíme vždycky přehledně a samostatně v objednávkovém formuláři – cena závisí na tom, jaký způsob dopravy si vyberete.
2. Do naší krabice se vejde 8 plechovek, ale ať si koupíte jedno pivo, nebo naopak tři plné krabice, zaplatíte stejně (v závislosti na vybraném typu dopravy). Cena za dopravu je tedy pevná, nezávisí ani na počtu krabic, ani na jejich zaplnění. Čím víc plechovek si tedy objednáte, tím budete mít dopravu výhodnější.
   
   
3. Chceme vám dodávat jenom 100% kvalitní zboží. Proto si prosím zásilku při převzetí zkontrolujte. Jakmile je balík poškozený (například očividně promočený karton), určitě ho nepřebírejte a požádejte dopravce o sepsání protokolu o škodě. Beery vám pošleme znovu a dostanete je v pořádku.
   
   
4. Protože plechovky (nebo láhve) s pivem jsou na dopravu kapku náročnější, můžeme ve zvláštních případech stanovit pro jednu zásilku specifický limit maximální hmotnosti. Větší objednávky by byl problém doručit běžnou cestou a je lepší nás kontaktovat na info@feelsgood.cz. Děkujeme!
   
   

VII. Když chcete odstoupit od smlouvy – Vrácení zboží do 14 dnů

1. Do 14 dnů můžete odstoupit od kupní smlouvy a nemusíte vysvětlovat proč
   
   
2. VRÁCENÍ PIVA: Protože nealkoholické pivo patří mezi potraviny, vztahuje se na něj speciální kapitola občanského zákoníku (§ 1837 písm. g): Od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu nemůžete odstoupit, pokud obal otevřete.
   (Úplně srozumitelně: Lahve nebo plechovky s pivem můžete vrátit jenom v původním, neotevřeném a nepoškozeném stavu. Jakmile beer otevřete, právo na vrácení bez udání důvodu zaniká.)
   
   
3. VRÁCENÍ MERCHANDISE (Oblečení, doplňky): Zase platí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Stačí zboží vrátit nenošené, nepoškozené a ideálně v původním obalu. I tady je ale výjimka – kdybyste si nechali poslat unikátně upravený merch (třeba potisk se jménem apod.), právo na odstoupení už nemáte.
   
   
4. Jak odstoupit od smlouvy? Jednoduše si stáhněte nebo vytiskněte tento formulář. Peníze za nákup vám vrátíme na účet nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy k nám zboží dorazí – bez ohledu na to, jakou platební metodou jste platili. Raději připomínáme, že vám vrátíme přesně cenu objednávky. Náklady na vrácení se do toho tedy nepočítají.
   
   

VIII. Reklamace – Co když bude zboží vadné?

1. My jako prodávající zodpovídáme za to, že své objednané zboží dostanete v bezvadném stavu.
   
   
2. Pravidla bezvadnosti pro potraviny (včetně nealkoholického piva):
   
   
• Na obalu výrobku je vyznačena minimální trvanlivost.
  
  
• Zaručujeme, že naše beery budou mít minimální lhůtu trvanlivosti obvyklou pro tento druh potravin (6–12 měsíců). Podmínkou je ovšem dodržení podmínek skladování, které uvádíme i na obalu (temno, chlad apod.). My je garantujeme pouze do okamžiku doručení.
  
  
• Co se u piva považuje za vadu? Například když se při dodržení skladovacích podmínek zkazí ještě před uplynutím minimální trvanlivosti. A nebo když je mechanicky poškozený obal.
  
  
3. Specifika pro merch:
   
   
• Na spotřební zboží (oblečení, doplňky) platí běžná zákonná záruční doba 24 měsíců. A stejně jako kdekoli jinde, nevztahuje se na běžné opotřebení věci způsobené jejím užíváním (např. seprání potisku při nedodržení pokynů pro praní).
  
  
4. Jak u nás reklamovat? Napište nám na e-mail info@feelsgood.cz – budeme se snažit ozvat se ihned, nejdéle ale do 3 pracovních dnů. Reklamaci jako celek (včetně odstranění vady – výměny zboží) vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů.
   
   

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů na základě kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz).
   
   
2. Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů on-line na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
   
   

X. Závěrečná ustanovení podmínek

1. Pokud by naše a vaše kupní smlouva obsahovala nějaký mezinárodní prvek (sídlíte mimo ČR apod.), bude se její vyrovnání vždy řídit právem České republiky. Případné spory v souvislosti se smlouvou by pak řešily příslušné soudy České republiky.
2. Vyhrazujeme si právo na změnu těchto obchodních podmínek – změněné podmínky budou platné od chvíle, kdy je zveřejníme na tomto e-shopu www.feelsgood.cz.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 3. 6. 2026.